Preguntas Frecuentes

ULA es una plataforma de yoga digital basada en una suscripción con acceso ilimitado a una extensa biblioteca con más de 350 clases pregrabadas de yoga. Puedes repetir las clases la cantidad de veces que desees, guardar tus favoritas y marcar las clases vistas.

Para suscribirte, visita nuestra página web, haz clic en el botón “Suscribirse” y sigue las instrucciones para crear tu cuenta y selecciona tu plan de suscripción, puede ser mensual o anual, que se renueva de manera automática. Si ya tienes una cuenta creada, pero no has activado tu suscripción, no tendrás acceso a las clases ni a los descuentos especiales. Recuerda verificar que cuentes con tu suscripción activa, además de tu cuenta creada.

Ofrecemos un plan de suscripción ilimitado ya sea mensual o anualmente. La misma, sucede de manera automática si no cancelas el plan. Tu suscripción incluye también descuentos a eventos, talleres exclusivos y beneficios de marcas aliadas que puedes ver aquí.

Tienes 7 días gratis de prueba al adquirir tu suscripción. Además, puedes acceder a la sección de clases gratis que tenemos en la plataforma o en nuestro canal de Youtube abiertas a todo público.

Nuestra biblioteca incluye una variedad de clases. Contamos con clases desde 5 hasta 90 minutos, de principiantes, intermedios y avanzados. Encontrarás clases de diversos tipos de yoga (como Vinyasa, Power, Hatha, Rocket, Yin, Mandala), meditación, respiración (pranayama), estiramientos y workshops especializados.

Una vez hayas creado tu cuenta y activado tu suscripción, puedes acceder a las clases iniciando sesión en nuestra plataforma desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Cuando te suscribes a ULA, el cobro se realiza automáticamente a la tarjeta que registraste en tu cuenta. Dependiendo del plan que hayas seleccionado, el cobro será mensual o anual. Asegúrate de que tu información de pago esté actualizada si cambiaste de tarjeta por fecha de vencimiento, robo, pérdida o cualquier motivo, es necesario la actualices para evitar interrupciones en tu suscripción. El sistema, luego de algunos intentos fallidos en el cobro, dará de baja tu suscripción, por lo que no podrás acceder al contenido, aunque todavía será posible acceder a tu cuenta.

Si encuentras algún problema técnico, puedes contactarnos a través de nuestro soporte técnico en [email protected] o visitar nuestra sección de “Contáctanos” en la página web para resolver cualquier duda. Trabajamos constantemente para poder resolver todo lo más rápido y eficientemente.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta en nuestra página web. Ingresa a “Suscripción“, le das click a “ver”  y luego en “Acción: Cancelar”.

Los pagos realizados no son reembolsables, por lo que si hay un pago procesado, tu membresía tiene vigencia por el tiempo pagado. La cancelación de la suscripción aplica para el siguiente período de pago automático.

No ofrecemos reembolsos una vez que el pago ha sido procesado. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos.

En caso de eventos en vivo, los pagos tampoco son reembolsables, pero si son transferibles. Si por una emergencia, no puedes asistir al evento, puedes transferir tu entrada a otra persona sin ningún problema.

Sí, además de nuestras clases pregrabadas, ofrecemos clases en vivo y eventos especiales de manera regular en Guatemala y eventos especiales internacionales. Puedes consultar en la pestaña “Eventos” nuestro calendario para más detalles y reservar tu cupo. Si cuentas con una membresía activa, la mayoría de eventos tienen un descuento especial.

Para esta sección no es necesario contar con una cuenta o suscripción, todos son bienvenidos a nuestros eventos.

Para ver las clases en resolución HD, selecciona la clase que deseas ver. Una vez que el video comience a reproducirse, haz clic en el icono de configuración (parece un engranaje) en la esquina inferior derecha del video. Luego, selecciona la calidad de video que prefieras, recomendando 1080p para alta definición. Pero puedes usar una menor para menor uso de datos de tu dispositivo.

Borrar la caché de tu navegador puede ayudar a resolver problemas de visualización o configuración. Si estás teniendo problemas técnicos, te recomendamos esta acción como primer paso. Aquí te mostramos cómo hacerlo en algunos navegadores populares: 

Google Chrome (Windows / Mac)
Abre Chrome y haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Entra a Configuración, luego Privacidad y seguridad, y selecciona “Borrar datos de navegación”. Elige el rango de tiempo (por ejemplo, “Desde siempre”). Marca las casillas “Imágenes y archivos almacenados en caché” y, si deseas, “Cookies y otros datos de sitios”. Haz clic en “Borrar datos” y reinicia el navegador.

Mozilla Firefox
Haz clic en el menú de tres líneas en la parte superior derecha. Entra a Configuración, luego Privacidad y seguridad. En la sección “Cookies y datos del sitio”, selecciona “Limpiar datos”. Marca “Contenido web en caché” y presiona “Limpiar”. Cierra y vuelve a abrir Firefox.

Microsoft Edge
Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Ve a Configuración, luego Privacidad, búsqueda y servicios. En “Borrar datos de exploración”, haz clic en “Elegir lo que se debe borrar”. Marca “Archivos e imágenes en caché” y selecciona “Borrar ahora”. Reinicia Edge.

Safari (Mac)
En la barra superior, selecciona Safari y luego Configuración (o Preferencias). Entra a la pestaña Privacidad y haz clic en “Administrar datos de sitios web”. Selecciona “Eliminar todo” y confirma. También puedes ir a “Desarrollar” y elegir “Vaciar cachés” si tienes activado el menú de desarrollador.

Móviles
En Chrome (iPhone o Android), abre el menú, entra a Historial y selecciona “Borrar datos de navegación”; marca “Caché”. En Safari (iPhone), entra a Configuración del dispositivo, luego Safari, y selecciona “Borrar historial y datos de sitios web”.

Para usar los filtros de búsqueda de la manera más efectiva posible:

– Comienza buscando por lo primero que te interesa: maestro, estilo, duración o enfoque.
– Una vez que hayas seleccionado un criterio principal, puedes agregar un filtro adicional si buscas algo más específico.
– Evita seleccionar demasiados filtros a la vez, ya que esto puede dificultar encontrar clases. Los filtros son exclusivos entre sí y demasiados pueden limitar tus resultados. Si una búsqueda no te da ningún resultado, puede ser por la combinación de clase, intenta usar menos filtros.

Al eliminar algunos filtros, aseguras que más clases cumplan con lo solicitado.

Sí, puedes guardar tus clases favoritas. Dentro de cada clase, abajo encontrarás un marcador que dice “Guardar como favorita”. Una vez guardada, la puedes encontrar en la pestaña de “Clases” en “Clases favoritas”.